【设定您的销售目的】
　　例如您希望：
　　· 售卖一个或一系列的产品？
　　· 宣传一种或一系列的服务？
　　· 为未来投寄的函件、跟进电话或为营业员缔造销售机会？
　　· 增加品牌的知名度？
　　· 建立客户忠诚度或进行其他客户关系管理的运作？
　　由于直邮活动的成效可由结果来判断，因此在活动推行前，您需要准确计算希望获取的成果。

　　【界定您的目标客户】
　　正如您有不同销售目的，您亦同时会有不同的目标客户。视乎您希望接触的是个别客户或组织(如商业机构、会所及政府部门)，界定目标客户时，需搜集的资料会有所不同。
　　例如：
　　· 个别客户：您需要有关他们的年龄、性别、收入、消费模式、居住地区、住屋性质、嗜好、兴趣、及需要等资料。
　　· 商业机构：您需要知道机构的业务性质、雇员人数、公司架构及与您销售目的有关的资料，例如公司现时沿用的产品或服务的品牌名称等。
　　这些详尽的资料可助您创制一个与目标客户更息息相关的直邮，以取得更佳的成效。
　　一个成功的直邮活动，有赖准确找到要针对的市场。

　　【寻找及接触您的目标客户】
　　现在，您已经清楚知道自己的销售目的，并确定了您的目标客户，是个别客户或组织。接下来，您需要找出他们的所在位置，收集有关资料并进行整理，以作即时及日后推广宣传之用。